2016.02.02
老公說要送我一台Mac當作生日禮物，所以當天晚上就去黃色小屋購買了。
2016.02.18
晚上電腦螢幕突然自己閃爍了起來，真是太見鬼了!!
我有拍照順便錄影起來，因為太詭異了~~
一開始會出現一條一條灰灰的，然後上方開始抖動，下面一片灰，使用觸控面板非常 Lag
後來我們趕緊用另一台電腦透過 TeamViewer 趕緊備份
透過TeamViewer 螢幕顯示是正常的，操作也是正常的。
明天一大早就要拿去送修，可惡~~才用不到幾天就異常了!!!
2016.02.19
等到早上10點燦坤開門，我們就趕緊進去送修
打開電腦狀況依舊，然後維修部櫃檯人員也檢查了一下外觀
我們沒有撞到也沒摔到，跟新的一樣，所以外觀沒有任何異常的地方。
檢查完後，就請黃色小屋的人幫我們送修了
我們回家也上網查了有沒有人跟我一樣的狀況
查到的資料幾乎都是2012年的，那時候apple好像有提供免費維修
但是今年都2016年了…沒想到被我們碰上了!!!
2016.02.26
早上接到 apple維修人員(和碩) 的來電
維修人員說螢幕右下角有碎裂，所以造成螢幕異常
判定人為不在保固內，維修要價$16600，真是見鬼了~
我說【我都沒有摔到耶!!】
他說【外觀看起來是沒有摔到，但是有可能是壓到東西，因為是在螢幕右下角黑色那一條的地方，有個小碎裂】
我問【肉眼可以看的到嗎?】
他說【可以】
但是我就納悶了，如果看得到當初在維修部櫃檯應該會看到才對吧!!!
我說【是否要維修，我要討論一下之後再回覆電話】
當時老公不在家，只好等他回來再討論看看，我就先傳訊息跟他說。
他看到簡訊也覺得不合哩，還在保固期內竟然要我們多付 $16600
老公回來之後，他先打電話跟apple維修人員確認情況
一樣重複上面所說的，但是我們真的不能認可這是人為因素
因為根本沒有讓它受傷過!! 本來這台就夠貴了，再加上 $16600，而且還不到1個月 !!!
後來 apple 維修人員解釋它們只負責維修，至於損壞的部分，他們無法判定是如何造成
所以建議我們兩條路，一條路是跟黃色小屋確認，一條是直接向 apple客服 反應。
當初會在實體門市購買，也是希望有人可以協助處理維修問題
所以我們又跑去黃色小屋，但黃色小屋的櫃台人員解釋
判定部分真的只能由 apple維修人員 決定，他們(門市)只是負責送修而已
這位櫃台人員有完整的表達我們的問題跟需求給電話的另一頭，而且也幫我們做一些聯繫
最終我們還是直接打給 apple 客服，apple客服的處理態度也很好，回應也很即時
後續 apple 維修單位會將螢幕的問題拍照上傳到雲端，再請 apple總公司的工程判定，
下星期二才會有結果，所以就先等吧!
2016.3.9
Apple客服回電說，收到維修站傳的照片，說螢幕右下角有很明顯地破裂
就直接被判定因為人為造成破裂，導致螢幕閃爍!!! 跟他們要了照片來看~
媽呀!!! 也破得太明顯了吧!! 當初送修時並不是這樣呀~~~
這麼明顯的破裂，當初應該可以檢查得出來呀~~~
我想apple客服那邊應該沒有看到我螢幕閃爍的狀況吧!!
看到螢幕破裂就直接宣告是消費者的問題吧。
於是我們又要跑一趟黃色小屋處理這件事~~~
阿雜~~已經協調好久了!!!
我也提供我拍攝的照片跟影片，但是他們透過我的某一張照片判定 右下角的反光的線就是破裂的地方
說影片看不出來是因為正著拍，斜著拍就可以看到這條破裂…..無言了我….
影片的截圖，右下角是完整的。
然後黃色小屋說會請主管幫忙協調，看是否有其他方式可以處理…
我說: 如果主管還是無法協調，請先把我的Mac寄回來!! (想看看到底是怎樣的情況)
所以又要等到 3/14，我的電腦已經流浪了快一個月了!!!
2016.3.14
燦坤約定好星期一要回電給我，結果又沒打。
2016.3.15
我打過去燦坤，一樣說主管協調過，判定依舊無法改變，然後電腦還沒到門市。
2016.03.18
今天早上收到燦坤簡訊說電腦到門市了，下午4點半又跑去燦坤。
拿到打開電腦一看，天呀!! 裂痕超明顯的!!! 這已經跟當初送修時的不一樣了吧!!
老公一直透過電話與另一頭不知道哪個單位的人員協調
最終的結論對方還是死咬著，我們提供的照片右下角有白點，說明我們送修前螢幕已經破裂
但是問題是送修那一天有三對眼睛都看著，根本看不到所謂的裂痕!!!
今天的櫃台人員剛好是送修那天那一位，他也說如果有看到裂痕，他一定會標記上去。
燦坤最後又說要再協調看看，是否能降低維修費 ….又要等….
2016.3.21
我們與一位大哥再去燦坤協調未果，所以我們決定走【消保官】這條路…
== 細節補充 ==
這天請林大哥一同前往協調
因為根據維修單沒有註明任何損傷，這一點我們是站得住腳的
但是燦坤的態度依舊是消費者造成的
協調過程中，有位不知名的主管說
「或許是在拆面板的時候造成玻璃損傷，所以玻璃的部分就由他們支付，面板異常部分就由消費者負擔」
聽起來合理，但是總之不知道哪裡怪，所以當下我們沒有接受這樣的意見。
2016.03.23
今天老公接到燦坤的訊息。說明台南北門店將於 3/25 結束營業。
我們會不會太衰啦~~~
2016.3.30
接到燦坤來電，結論是要給我們 $16600 的九折優惠…
這是啥情況?! 所以我們還是得認賠的意思嗎 ?! 只好繼續走二申了…
2016.05.12
2016.05.13
小姐,不好意思!!我電腦現在有跟你相似的情形發生!!想請教一下該怎麼跑流程會比較快,謝謝你!!
只能先送到apple認證的維修中心了
如果還在保固內，或許能免費更換。